Définition e-commerce Le taux de réachat est calculé à partir des clients ayant acheté sur une période donnée puis ayant acheté à nouveau sur une nouvelle période successive. C’est le pourcentage de clients qui repassent commande dans la période d’observation suivante. Il représente la capacité de votre clientèle à procéder à une nouvelle commande et…
(Pas !) assez de clavardage ? Le clavardage vous connaissez ? Le nouveau mot nous vient de nos cousins canadiens. Un petit effort d’imagination… Voilà vous y êtes : il y a du bavardage là dedans, et du clavier ! Il s’agit d’une conversation réalisée entre deux personnes (ou plus) au travers d’écrans et claviers.…
Définition Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs d’un site qui ont réalisé une action donnée sur celui-ci. Cette action pourra avoir différentes formes selon les objectifs du site : – Un achat, dans le cas d’un site marchand – L’acquisition d’un lead (en général via un formulaire de contact) – Une inscription à la newsletter mais aussi…
Définition e-commerce Le taux d’abandon correspond aux paniers qui ont été abandonnés par les visiteurs. Il représente le pourcentage de visiteurs qui ont ajouté un ou plusieurs produits à leur panier, mais sans passer commande pour autant. Et dans le cas d’une boutique en ville … Le taux d’abandon mesurerait le nombre de clients qui ont mis un article dans leur panier ou caddie, mais qui ont…
Pendant que vous naviguiez sur le web, il vous est probablement déjà arrivé de voir une publicité pour un site ou pour un produit, que vous aviez consulté quelques jours auparavant. C’est le principe du Remarketing. Définition Le Remarketing, appelé aussi « Retargeting » ou « Reciblage publicitaire » en français, est une action de marketing personalisé qui vise une cible (prospect, client, visiteur)…
Définition e-commerce Le taux de refus est calculé à partir des visiteurs qui n’ont pas rebondi (cf taux de rebond), c’est à dire qui ont visité au moins deux pages. Il représente le pourcentage de ces visiteurs qui n’ont ajouté aucun produit à leur panier. Et dans le cas d’une boutique en ville … Le taux de refus mesurerait le nombre de…
Définition e-commerce Le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs d’un site qui ne visualise qu’une seule page. Et dans le cas d’une boutique en ville … Le taux de rebond mesurerait le nombre de clients qui sont entrés dans le magasin, mais qui en sont ressortis en quelques instants, sans explorer un rayon, ni observer un produit, ni s’adresser à un vendeur, ……